经常问的问题

一般常见问题

什么是Chargify,它对我的​​业务有什么帮助?

Chargify是专为Web 2.0和SaaS公司设计的循环计费系统。 Chargify使您不必担心帐单,因此您可以专注于构建创新的Web应用程序。

Chargify提供您业务所需的工具,包括:

  • 试用期支持
  • 如果客户在结算周期内升级或降级,则自动按比例分配
  • 如果客户的信用卡付款失败,则可以与客户联系以解决问题
  • 托管页面供您的客户注册和管理其信用卡信息
  • 优惠券代码,使您的客户在注册时可以获得折扣
  • 计费计费(例如,按在定义的计费期内发送的短信或购买的销售线索的数量计费)
  • 长时间跟踪“座位”,例如购买的软件许可证或通过系统管理的酒店客房

是什么让Chargify有资格处理我的帐单?

Chargify基于我们自己经营小型企业的经验。 Chargify由背后的团队开发 Grasshopper.comEngineYard.com-既为企业家提供服务的公司,又为采用定期基于订阅的计费模式运作的小型企业。

在过去的六年中,我们根据建立业务开始时需要的循环计费系统的经验,对Chargify进行了开发和发展。今天的Chargify触手可及,是基于我们所看到的行之有效的,而没有看到我们所看到的行不通的。为了适应瞬息万变的时代,Chargify团队正在不断努力地进行惊人的未来更新,以促进您的业务增长。

Chargify是否需要合同?

不! Chargify是一项每月服务,不需要任何长期承诺。

开始使用Chargify需要多长时间?

您可以立即开始使用Chargify!得到 免费测试帐户 试用一切,或在构建软件时用作“假网关”。只需回答几个注册问题,我们就会为您设置一个测试Chargify帐户,您可以使用该帐户来确保Chargify在为有效的商人帐户和支付网关进行投资之前为您工作。

当需要向客户收取真金白银时,您需要将Chargify连接到 支付网关 和商家帐户。许多商人已经拥有了这些,但是,如果您还没有,那么期望设置需要几天的时间。如果您是美国商人,请与我们的合作伙伴Merchant Focus取得所需的一切。

您提供哪些支持选项?

Chargify具有广泛的 支持科 以及24/7支持小组。随时致电800-401-2414与我们联系!

我们还有一个强大的Chargify社区,它对开发Ruby gem,创建PHP包装器以及回答其他用户的问题非常有帮助。

我可以随时取消吗?

是。虽然我们将悲伤地看到你去,Chargify是一个月至三个月的服务,您可以随时取消。没有承诺,也没有长期合同。

顾客&接受付款常见问题

Chargify如何向我的客户收费?

Chargify会按照您定义的时间表为客户的信用卡帐单。除了处理一次性和重复交易之外,Chargify还可以处理免费试用期,一次性费用,促销,退款,电子邮件收据,甚至催款(信用卡付款失败的提醒)管理。

Chargify充当您的网站和您的网站之间的中介 支付网关。您创建订阅计划,并将其集成到网站上的注册过程中。然后,Chargify通过您的付款网关启动交易。

什么是商家帐户/付款网关?

商户帐户是一种银行帐户,可让企业接受借记卡或信用卡付款。商家帐户还充当零售商,商家银行和支付网关之间的协议,用于结算信用卡和/或借方交易。支付网关可帮助您在网站和商家帐户之间安全地传输信息。

我需要商人帐户和支付网关才能开始使用Chargify吗?

如果您只是想通过我们的测试Chargify 开发者计划,您不需要任何一个。为了在实时站点上使用Chargify,必须设置商家帐户和支付网关。详细了解Chargify如何与多个商家帐户一起使用,以及 支付网关.

我可以使用现有的支付网关还是需要进行更改?

Chargify当前支持许多主要的支付网关,并且我们会不断添加新的网关,因此您可以随时切换。支持网关的完整列表可在我们的网站上找到 支付网关页面.

我可以使用Chargify进行一次交易吗?

是的为客户有效订阅后,可以将一次性费用附加到他们的帐户。您还可以设置一个经过特殊配置的“一次性购买产品。”

您是否支持计费计费?

当然!借助计量的计费组件,卖家可以按使用量对产品收费。使用Chargify创建计量组件很容易。设置完毕后,将在整个计费周期中统计使用情况,并将费用无缝集成到客户的下一张发票中。

我可以每月向客户收费一次以上吗?

是。您可以每月向客户收取任意次数的费用。

我可以创建自定义订阅计划吗?

完全! Chargify允许您创建自定义订阅计划并在任何时间间隔收费。 Chargify的订阅管理工具灵活且易于使用。随时自定义您的结算时间间隔,试用期,介绍性定价,一次性费用等。

我可以跟踪多家公司的账单数据吗?

是的你可以。如果您拥有一家以上的公司,则可以使用Chargify为所有客户计费-并分开进行会计处理。

如果交易失败怎么办?

网上交易失败的原因有很多。有时信用卡本身有问题,其他时候您的付款网关设置或商家帐户可能有问题。如果客户的信用卡有问题,Chargify将自动管理整个过程,并发送自定义的电子邮件以提醒客户该错误。

如果我决定离开Chargify,如何导出客户的信用卡信息?

Chargify不存储任何实际的信用卡数据。当前,我们仅支持提供保管库存储选项的网关。这些卡存储在这些安全的保管库中,并且我们存储了可用于在网关上为该卡充电的令牌。如果您离开Chargify,则您的信用卡保险库数据将保留在网关提供商中。如果需要导出数据,则需要直接使用网关。

如果您需要访问您的订阅,客户或交易数据,则可以使用Chargify API或我们的CSV导出功能。有关更多信息,请参阅我们的文档部分“汇出资料。”

订购& Shipments 常见问题

我可以在订购中添加运费吗?

是。使用我们的可定制组件向订阅添加费用。可以找到有关组件的更多信息 这里.

我怎么知道什么时候发货?

有两种简单的运输方式:等待Chargify从您的客户那里收取款项,然后进行运输;或查询系统以找出谁需要装运。

我怎么看谁需要运送东西?

只需登录您的仪表板并查看您的交易即可。

安全FAQs

符合PCI意味着什么?

支付卡行业数据安全标准(PCI DSS)是一组要求,旨在确保所有处理,存储或传输信用卡信息的公司都保持安全的环境。持卡人数据是与持卡人相关的任何个人身份数据。这可以是帐号,有效期,姓名,地址,社会保险号或其他信息。存储,处理或传输的与持卡人相关的所有个人身份信息也被视为持卡人数据。

充电是 符合1级PCI,是企业可以达到的最高水平。我们还仅与信誉最好的网关合作,以确保您所有客户的付款信息都以PCI兼容方式存储。

Chargify的正常运行时间是多少?

我们通过第三方服务Pingdom发布公共正常运行时间。有空 这里.

我的帐单数据安全吗?

是。 Chargify正式发布 符合1级PCI,是企业可以提供的最高安全级别。

Chargify还可以与付款网关的安全保管库(例如Authorize.net中的Customer Information Manager)配合使用,以符合PCI的方式存储客户的帐单信息。我们使用您的网关,因此您不必担心管理此敏感信息。

Chargify是否存储我的客户的数据和信用卡?

Chargify不存储任何形式的信用卡信息。我们与您的付款网关的安全“库”配合使用,以将客户的信用卡信息存储在安全且符合PCI的位置。

随着我们继续添加其他 支付网关,这可能会更改,但将取决于您的网关。

Chargify正式发布 符合1级PCI,这是所有业务的最高合规水平。

全球常见问题解答

我可以在其他国家或地区使用Chargify吗?

您的客户几乎遍布全球,可以通过Chargify向您购买。只要他们拥有您的付款网关支持的信用卡类型(通常为Visa,MasterCard和American Express,有时还可以是其他),您的客户就可以使用Chargify从您那里购买。

您的位置很重要。您需要能够在我们支持的国家之一中从事合法业务(或至少拥有一个银行帐户) 支付网关.

我可以在我的国家使用Chargify吗?我的客户可以放在哪里?

您(商人)必须位于Chargify支持的支付网关提供商所在的国家/地区之一。请检查以下列表 支付网关 连接到Chargify。

您的客户可以在任何国家。他们只需要拥有您的付款网关和商家帐户可以接受的信用卡,例如Visa或MasterCard。

Chargify是否支持收取外币?

根据您选择的支付网关,Chargify可以支持不同的货币。有关当前列表,请参阅以下文档 货币选择.

托管页面& Developers 常见问题

我需要安装软件才能使用Chargify吗?

使用Chargify不需要任何软件。 Chargify具有易于使用的在线界面,可帮助您管理订阅计费。只需几分钟即可设置您的订阅计划。您将能够搜索计划,交易甚至客户群,从而轻松跟踪趋势。

我可以将Chargify与现有网站和其他系统连接吗?

是!一些商人没有将Chargify连接到任何类型的网站。他们在Chargify中创建了一些产品,仅使用电子邮件和社交媒体中的Chargify注册​​页面链接来注册他们的客户。

一些商人对其网站进行了轻度集成,他们从其网站链接到Chargify注册​​页面。

其他商家使用Chargify API在更深层次上与他们的网站和其他软件集成。这使客户能够在自己的网站或应用程序中查看和编辑Chargify数据。

如何集成Chargify API?

Chargify提供了 广泛的支持科 与Chargify API集成。如果您不确定如何将您的网站与Chargify集成,我们有一组 实施顾问 谁可以帮助您。

什么时候选择托管的付款页面子域?

注册Chargify后,系统会要求您首次登录并设置您的商家凭据。目前,您还将托管的付款页面网址定义为Chargify的子域。为了简单起见,大多数公司都选择其公司名称,例如37noises.chargify.com。